Livraisons :

Dès réception du paiement, envoi rapide de la marchandise sous 48 à 72 H (jours ouvrés), si les produits proposés sur le site sont en stock, le délai de livraison dépend ensuite des services postaux (en moyenne de 2 à 3 jours).

Les livraisons sont envoyées à l’adresse indiquée par l’acheteur.

Modes de livraison disponibles

Lors de la commande, le client peut choisir parmi les options de livraison proposées qui peuvent être:

•  la livraison en point relais colissimo, normalement sous 2 jours après le dépôt du colis

• et/ou la livraison à domicile colissimo sans signature, normalement sous 2 jours après le dépôt du colis (une assurance est systématiquement comprise pour des paniers de plus de 150 euros)

• et/ou la livraison à domicile colissimo avec assurance et remise contre signature, normalement sous 2 jours après le dépôt du colis

Le choix du mode de livraison est effectué par le client au moment de la validation de la commande, parmi les options qui lui sont proposées.

Responsabilité liée au choix du mode de livraison

En sélectionnant un mode de livraison, le client accepte expressément les modalités et risques associés :

• Modes sans signature : La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client et déposée en boîte aux lettres. Une fois le colis marqué comme “livré” par le transporteur, la responsabilité du vendeur est transférée au client. Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de vol, de perte ou de dommage après la livraison. La preuve de livraison fournie par le transporteur fera foi.

• Mode avec signature : (Colissimo contre signature) : Le colis est remis en main propre contre signature. En cas de non-réception, une enquête sera ouverte auprès du transporteur pour vérifier les circonstances.

Le client est encouragé à choisir l’option “Colissimo avec remise contre signature” pour une livraison sécurisée.

Litiges liés à la livraison

En cas de litige sur un colis indiqué comme “livré” par le transporteur :

• Pour les modes sans signature : Le client doit vérifier auprès de son entourage (voisins, gardien, etc.) si le colis a été réceptionné par une tierce personne. Si le colis reste introuvable, le client devra contacter directement le transporteur pour signaler l’incident et ouvrir une enquête.

• Pour le mode avec signature : Le vendeur s’engage à accompagner le client dans les démarches auprès du transporteur pour résoudre le litige.

Délais de livraison :

Les délais moyens habituels correspondent aux délais de traitement d’expédition, soit :

– de 48 heures à 72 heures (jours ouvrés) pour les bijoux en stock

– de 4 à 6 semaines calendaires pour les bijoux sur commande,

auxquels s’ajoutent les délais de livraison du transporteur. Attention, pendant les périodes de fêtes, les délais peuvent être allongés.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expéditions différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long.

L’engagement d’expédition prend effet à la réception du règlement.

Le vendeur ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement ni des mouvements de grève dus à la Poste.
Les retards de livraison ne pourront donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l’annulation de la commande.

Retours :

Pour les bijoux achetés sur le site sodiversite.fr:

En tant que client, vous pouvez annuler une commande sous 14 jours et vous serez remboursé du montant de cette dernière sur le compte avec lequel vous avez payé votre commande, sous les conditions suivantes :

Le client qui désire se rétracter doit informer le vendeur de sa décision en lui adressant un mail à l’adresse suivante : contact@sodiversite.fr   exprimant sa volonté de se rétracter.

Formulaire type de rétractation : https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/R38397

• Les frais de retour sont à la charge du client

• Etat des Articles : Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine 

• Renvoyer la preuve d ‘achat : Confirmation de commande

• Echange de cadeaux : Si l ‘article a été acheté en tant que cadeau, un échange ou un avoir pourra être proposé

• Les produits soldés ne sont ni repris, ni échangés.

• Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris et ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un remboursement.

• Remboursement : les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours suivant la réception des articles retournés

Adresse de retour du colis :   So’diversité   810 route des Peyrouses  38650 ROISSARD

Passé ce délai de 14 jours, tout article livré est considéré comme accepté par le client et conforme à sa commande et ne peut plus faire l’objet d’un retour, ni d’un remboursement.

Pour les bijoux sur mesure :

Le retour du devis signé et comportant la mention « bon pour accord » engage les 2 parties.

Un acompte de 30 % devra être versé. La production de la commande débutera à la réception de cet acompte.

Aucun retour n’est possible sur les créations sur-mesure sauf s’il s’agit d’un défaut de fabrication engageant la responsabilité du vendeur.

Garantie :

Les bijoux fabriqués par So’diversité seront systématiquement réparés gratuitement ou échangés si un défaut de fabrication est mis en évidence. Pour cela, me contacter par mail : contact@sodiversite.fr

L’entretien des bijoux et leur usure est de la responsabilité du client.