FAQ

 Je m’appelle Sonia, je suis la créatrice de So’diversité. Je fabrique les bijoux uniques de A à Z à partir de plaque et de fils métal, à part quelques petits éléments, spécifiés dans les fiches produits.

Vous trouverez l’origine du nom de ma marque en allant faire un petit tour sur la page Atelier.

 Vous ne connaissez pas la taille de vos doigts, pas de soucis, appliquez l’une des méthodes ci-dessous :

• Avec une bande de papier (ou un fil) que vous enroulez autour de votre doigt, plutôt au niveau de la zone la plus large (articulation), vous marquez ensuite où cela semble être au bon endroit pour que le papier (ou le fil) soit ni trop serré ni trop grand. Vous coupez à cet endroit. Et vous mesurez ensuite la distance de papier/fil obtenu ( 5,7 cm = taille 57).

• Ou suivre une vidéo Youtube qui présente une façon très fiable de mesurer la taille de bague avec du papier : https://www.youtube.com/watch?v=H2L_fM7b32Y

• Vous pouvez également utiliser une bague que vous avez déjà en découvrant votre taille via un baguier à imprimer (attention à la taille de l’échelle) : baguier virtuel

• Vous pouvez télécharger une application gratuite sur votre smartphone, comme Ring Sizer, et suivre les indications.

 Les bijoux sont emballés dans une boite tiroir en carton écoresponsable (normes FSC) imprimée au logo de la marque, fabriquée en Europe. Les boites aux formats 168x168x32 et 90x90x57 mm sont avec couvercle et en carton recyclable, également fabriquées en Europe .

So’diversité adhère à l’ADELFE (éco-organisme) pour son IDU.

Pour un cadeau, si vous souhaitez ajouter un petit mot, n’hésitez pas à le demander au moment de la commande !

Éviter de se doucher ou même de se laver les mains avec des bijoux sertis de pierres.

Ne pas se baigner à la piscine ou aller au spa avec les bijoux.

Eviter le contact avec les parfums, crèmes pour les mains, mais également les produits chimiques que l’on utilise pour faire le ménage ; ils peuvent dépolir les pierres, en plus de faire oxyder le métal.

Si les bijoux ont légèrement terni, il est possible de leur faire retrouver leur brillance en les frottant avec une lingette nettoyante pour bijoux ou un bout de vieux jeans.

Les bijoux non portés ont tendance à s’oxyder s’ils sont mal entreposés. Évitez de les laisser dans un endroit chaud et humide comme dans une salle de bain.

Pour les bijoux achetés sur le site sodiversite.fr:

En tant que client, vous pouvez annuler une commande sous 14 jours et vous serez remboursé du montant de cette dernière sur le compte avec lequel vous avez payé votre commande, sous les conditions suivantes : 

Le client qui désire se rétracter doit informer le vendeur de sa décision en lui adressant un mail à l’adresse suivante contact@sodiversite.fr exprimant sa volonté de se rétracter. Formulaire type de rétractation : https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/R38397

• Les frais de retour sont à la charge du client

• Etat des Articles : Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine 

• Renvoyer la preuve d ‘achat : Confirmation de commande 

• Echange de cadeaux : Si l ‘article a été acheté en tant que cadeau, un échange ou un avoir pourra être proposé 

• Les produits soldés ne sont ni repris, ni échangés.

• Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris et ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un remboursement.

• Remboursement : les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours suivant la réception des articles retournés 

Adresse de retour du colis :   So’diversité 810 route des Peyrouses  38650 ROISSARD

Passé ce délai de 14 jours, tout article livré est considéré comme accepté par le client et conforme à sa commande et ne peut plus faire l’objet d’un retour, ni d’un remboursement.

Pour les bijoux sur mesure :

Le retour du devis signé et comportant la mention « bon pour accord » engage les 2 parties.

Un acompte de 30 % devra être versé. La production de la commande débutera à la réception de cet acompte.

Aucun retour n’est possible sur les créations sur-mesure sauf s’il s’agit d’un défaut de fabrication engageant la responsabilité du vendeur.